Ryanair nie ustaje w tropieniu firm „naciągających” klientów

Nowe badanie Ryanair pokazało, przynajmniej tak wynika z informacji przekazywanych przez irlandzkiego przewoźnika, że eDreams w usłudze Premium pobierał niektóre opłaty wyższe o 169%.

Ryanair opublikował październikowy raport OTA, który po raz kolejny pokazuje, że OTA eDreams nadal pobiera od członków „Prime” prawie trzykrotnie wyższe ceny (21,49 €) za miejsce w cenie 8 € zarezerwowane bezpośrednio na Transavia i ponad dwukrotnie wyższe ceny (34,87 €) za bagaż o wadze 10 kg, który kosztuje zaledwie 16,90 € w przypadku rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej Wizz Air.

W tym miesiącu eDreams wznowił skanowanie witryny Ryanair i pobieranie od niczego niepodejrzewających członków „Prime” ukrytych marż w wysokości +36% (15 € za 11 €) za zarezerwowane miejsce, +24% (20,99 € za 16,99 €) za bagaż 10 kg i 20% (24 € za 20 €) za priorytetowe wejście na pokład. Wszystkie te usługi są znacznie tańsze w przypadku rezerwacji bezpośrednio na Ryanair.com.

Te nowe przykłady pokazują, że subskrypcja „Prime” eDreams nakłania konsumentów do uiszczenia rocznej opłaty w wysokości 69,99 €, obiecując jednocześnie „oszczędności”, a następnie eDreams pobiera od członków „Prime” zawyżone opłaty za loty i inne usługi, niezależnie od tego, czy latają liniami Ryanair, easyJet czy Wizz Air.

Ryanair nadal apeluje o ochronę konsumentów przed nieprzejrzystymi, zawyżonymi opłatami OTA, takimi jak eDreams. W kwietniu Ryanair złożył skargę do hiszpańskiego Ministerstwa Spraw Konsumenckich, wzywając je do zakazania zawyżania opłat za „Prime” eDreams i do wymagania od wszystkich OTA oferowania konsumentom przejrzystych cen, tak jak robią to partnerzy „Approved OTA” Ryanair. Niestety, hiszpańskie Ministerstwo Spraw Konsumenckich nie podjęło żadnych działań w celu ochrony hiszpańskich konsumentów przed tymi zawyżonymi opłatami eDreams.

Dara Brady z Ryanaira powiedziała:

– Nasze październikowe badanie OTA pokazuje po raz kolejny, że eDreams nadal zawyża opłaty dla swoich członków „Prime” nawet o 169%, gdy rezerwują oni loty i usługi za pośrednictwem eDreams, a nie bezpośrednio u linii lotniczych. Europejscy konsumenci nadal są nakłaniani do płacenia 69,99 € rocznie za członkostwo „Prime” eDreams obietnicami nieistniejących „oszczędności”, podczas gdy październikowe badanie OTA Ryanair pokazuje, że ci członkowie „Prime” są zawyżani przez eDreams podczas rezerwacji lotów i innych usług za pośrednictwem strony internetowej eDreams.  

Najnowsze dowody na praktyki zawyżania cen dla konsumentów są niedopuszczalne. Rządy UE i organy ochrony konsumentów, w tym hiszpańskie Ministerstwo Spraw Konsumenckich, powinny podjąć pilne działania w celu zakazania tych ukrytych zawyżeń cen OTA, aby chronić konsumentów.

Opr. Bogdan Feręc

Źr. Ryanair

Fot. Ryanair