PTSB pozbędzie się pracowników

Dawniejszy Permanent TSB postanowił, że zwolni dużą część pracowników, co pomoże w racjonalizacji kosztów, jednak pojawiły się jednocześnie wątpliwości, czy nie zaszkodzi to jakości świadczonych przez ten bank usług.

Niedawno klienci PTSB dotknięci zostali problemem technicznym, a to on wpłynął na terminowość wpłat, jakie miały pojawić się na kontach, ale kłopoty z wysłaniem pieniędzy lub zalogowaniem się do swoich kont, mieli też inni użytkownicy aplikacji mobilnych. Tę awarię udało się stosunkowo szybko usunąć, jednak kontrastuje ona z decyzją o pozbyciu się około 100 pracowników z działu IT.

Obawy o świadczenie na rzecz klientów PTSB odpowiednich usług wyraził Związek Zawodowy Usług Finansowych (FSU), który powiedział, że program dobrowolnych odejść z tego banku obejmuje nawet 500 osób. Wszystkie te miejsca pracy mają być zlikwidowane, a decyzja dotyczyła początkowo wyższej kadry kierowniczej, by obecnie objąć wszystkich pracowników.

Jak się teraz spekuluje, ponieważ bank nie ujawnił skali proponowanej likwidacji i nie podał innych szczegółów, w dziale IT pracę stracić może 100 osób, sprzedaży detalicznej 200 osób oraz również 200 osób w innych działach.

FSU nazywa ten plan zwolnień „lekkomyślnym”, a jednocześnie ostrzegł PTSB, że może się to negatywnie odbić na klientach tego banku.

Sekretarz generalny FSU John O’Connell powiedział:

– PTSB doświadczyło niedawno awarii informatycznej, która dotknęła setki tysięcy klientów. Jak bank może teraz, zaledwie tydzień później, zdecydować, że może funkcjonować bez 100 pracowników IT? Regulator i rząd muszą uznać potencjalny wpływ tego ruchu i podnieść poważne pytania o to, w jaki sposób PTSB przestrzega kryteriów określonych w przeglądzie bankowym i zasad ochrony konsumentów egzekwowanych przez regulatora.

W oświadczeniu PTSB do tej sprawy możemy jedynie przeczytać, że bank potwierdza, iż poszerzył program zwolnień grupowych, a to stanowi jedynie część szerokich działań, które mają u swoich podstaw przeprowadzenie strategicznej transformacji przedsiębiorstwa, poprawę efektywności organizacyjnej i zwiększenie jego wydajności.

*

Po takich słowach można uznać, że PTSB przechodzi na sztuczną inteligencję, która zastąpić ma ludzi.

Bogdan Feręc

Źr. Business Plus

Fot. X PTSBIreland