Polak zapłaci 3000 € odszkodowania na rzecz irlandzkiej linii lotniczej?

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce i w Europie, potwierdziła złożenie pozwu w polskim sądzie, domagając się ponad 3000 € odszkodowania od agresywnego pasażera, który 9 stycznia br. zakłócił lot numer FR7124 z Berlina do Marrakeszu. Niewytłumaczalne zachowanie turysty doprowadziło do przekierowania lotu do Sewilli, gdzie po wylądowaniu samolotu pasażer został usunięty z pokładu, narażając 170 pasażerów i 6 członków załogi na nieprzyjemne komplikacje.

To nie do przyjęcia, że pasażerowie, którzy ciężko pracują, aby móc razem z rodziną i bliskimi spędzić spokojny urlop, muszą się mierzyć z przykrymi konsekwencjami wywołanymi przez agresywnego pasażera. Dodatkowo linia Ryanair nałożyła na pasażera 5-letni zakaz podróżowania oraz zgłosiła go do lokalnych służb.

Ryanair zobowiązuje się do zagwarantowania, że wszyscy pasażerowie i załoga będą podróżować w bezpiecznym oraz pełnym szacunku środowisku, bez niepotrzebnych utrudnień spowodowanych przez niesubordynowanych pasażerów. Ryanair prowadzi surową politykę zerowej tolerancji dla niewłaściwego zachowania pasażerów i będzie nadal podejmował zdecydowane działania w celu zwalczania niewłaściwego zachowania pasażerów na pokładzie samolotu, które w efekcie wpłyną korzystnie na komfort zdecydowanej większości pasażerów, którzy nie zakłócają lotów.

Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair Alicja Wójcik Gołębiowska powiedziała:

– To niedopuszczalne, że podróżni cierpią z powodu niekontrolowanego zachowania jednego z pasażerów. Tak niestety było w przypadku osób podróżujących z Berlina do Marrakeszu w styczniu tego roku. Samolot został zmuszony do lądowania w Sewilli w wyniku destrukcyjnego zachowania jednego z pasażerów, co spowodowało szkody w wysokości 3000 euro. Wszczęliśmy postępowanie cywilne w celu odzyskania tych środków od pasażera.

– Jest to tylko jedna z wielu konsekwencji, jakie grożą pasażerom zakłócającym loty – dzieje się to w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair i mamy nadzieję, że to działanie zniechęci do dalszego zakłócania lotów, aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowym i pełnym szacunku środowisku.

Opr. Bogdan Feręc

Źr. Ryanair

Fot. Ryanair