Kilka firm nadal pobiera zawyżone opłaty od pasażerów

Najnowszy, bo styczniowy raport Ryanair dotyczący firm OTA, czyli Over-The-Air, stwierdza, że niezależnie od działań, jakie podejmują przewoźnicy, głównie budżetowi, niektórzy ze sprzedawców biletów lotniczych wciąż obciążają swoich klientów wyższymi kosztami.

Ryanair publikując styczniowe badanie OTA, pokazał, że trzy firmy OTA cały czas zawyżają ceny dla klientów i są to eDreams, Vola oraz Booking.com, które sięgają niekiedy 125% w stosunku do cen Ryanair. eDreams narzucił największą marżę, pobierając od klientów ponad dwukrotnie wyższą cenę (27,49 €) za 10-kilogramową torbę, która kosztuje zaledwie 11,99 € na stronie Ryanair.com.

Vola również zawyżała ceny dla klientów (16,50 €) za zarezerwowane miejsce, które kosztowało zaledwie 8,00 € na stronie internetowej Ryanair, podczas gdy Booking.com zawyżał ceny biletów lotniczych (od 7% do 27%), które są znacznie tańsze, gdy rezerwuje się je bezpośrednio na stronie internetowej każdej linii lotniczej.

Ryanair kontynuuje kampanię mającą na celu ochronę konsumentów przed tymi nielicznymi już firmami OTA, a pobierającymi zbyt wysokie opłaty, takimi jak eDreams, Vola i Booking.com, i wzywa rządy państw członkowskich UE oraz organy ochrony konsumentów do żądania, aby te nietypowe OTA oferowały konsumentom przejrzyste ceny, tak jak robią to obecnie „zatwierdzeni partnerzy OTA” w Ryanair.

Dara Brady z Ryanaira powiedział:

– Nasze styczniowe badanie w dalszym ciągu pokazuje, że niektóre OTA, takie jak eDreams, Vola i Booking.com, nadal zawyżają ceny nieświadomym klientom, nakładając szkodliwe marże przekraczające ceny Ryanair o ponad 125% lub zawyżając ceny w stosunku do cen biletów lotniczych, które są znacznie tańsze w przypadku rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej każdej z działających linii lotniczych.

– Ryanair kontynuuje kampanię mającą na celu ochronę konsumentów przed tymi nadmiernymi opłatami OTA i wzywamy rządy UE i organy ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu zakazania tego nieprzejrzystego nadmiernego pobierania opłat przez OTA. Teraz nadszedł czas, aby działać w celu ochrony konsumentów przed szkodliwymi praktykami nadmiernego pobierania opłat przez OTA, takie jak eDreams, Vola i Booking.com.

Opr. Bogdan Feręc

Źr. Ryanair

Fot. Marc Linder