Banki zniechęcały do korzystania z ich usług
Związek Usług Finansowych (FSU) twierdził, że banki prowadziły celową politykę zniechęcania od korzystania z niektórych usług, w tym płatności gotówkowych i bankowości w rozumieniu tradycyjnym. Takie postępowanie nazywa się też „podstępną taktyką”, która obliczona została na zmaksymalizowanie zysków, a to poprzez likwidację oddziałów i znaczne zmniejszenie ilości pracowników. Co więcej, celowo jakoby unieruchamiane były automaty do