Irlandzcy pasażerowie wygrywali z liniami lotniczymi

Do Commission of Aviation Regulation wpłynęło w roku ubiegłym ponad 3150 wniosków o zwrot poniesionych kosztów, a odbywało się to w ramach odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty oraz odmowy przyjęcia na pokład.

Łącznie pasażerowie odzyskali od linii lotniczych operujących w Irlandii prawie 350 000 €, a ponad 1600 wniosków dotyczyło odwołanych lotów. Prawie 1400 skarg i żądań zadośćuczynienia miała związek z dużymi opóźnieniami, a 144 osobom odmówiono wejścia na pokłady samolotów. 11 spraw to zmiana klasy podróży i miało to miejsce w obie strony, więc przeniesienia do klasy niższej, jak i  wyższej.

Najwyższa stawka odszkodowania wyniosła 5200 €, a to musiał zapłacić przewoźnik Thomson Airways. Dwa zadośćuczynienia w kwotach po 3000 € zapłacił Aer Lingus, a i Lufthansa oraz Turkish Airlines.

Ponad 240 pasażerom wypłacono łącznie 121 145 €, jako zwrot kosztów odwołania lotu oraz za inne wydatki, jak miało to miejsce w przypadku Qatar Airways, gdzie najwyższym odszkodowaniem było 3956 € i WestJet 3856 €. Ryanair na tym tle wygląda jednak bardzo dobrze, bo o ile musiał płacić swoim pasażerom, to za opóźniony lot zapłacił jednemu z pasażerów 6 €, a za odwołany 6,25 €.

Commission of Aviation Regulation wciąż zajmuje się wnioskami z ubiegłego roku, a do rozpatrzenia zostało ich jeszcze 1210 i w systemie figurują jako przełożone na inny termin.

Większość skarg, jakie składane były w Irlandii, dotyczyła linii Aer Lingus oraz Ryanair, a następnymi przewoźnikami byli TAP Portugal, KLM i Lufthansa.

Najwięcej skarg pasażerów odrzucono w przypadkach odmowy wpuszczenia na pokład, gdyż uznawano, że personel miał do tego prawo.

Bogdan Feręc

Źr: Independent

Photo by John McArthur on Unsplash