W kraju toczą się już prace i Irlandia ma być dobrze przygotowana, aby w niedalekiej przyszłości stać się światowym centrum w dziedzinie sztucznej inteligencji, przede wszystkim pod względem talentów.
Taką opinię wyraził dyrektor naczelny Expleo Ireland Phil Codd, który dodał, że obecny szum wokół sztucznej inteligencji, należy przyjmować z rezerwą, ponieważ ta może przynieść więcej korzyści, niż widzi się w niej zagrożeń. Wielu pozytywów można spodziewać się np. w dziedzinie medycyny – dodał Codd, a jednocześnie podkreślił, że korzystać na AI będą też inne działy irlandzkiego przemysłu.
Phil Codd stwierdził:
– Może jestem staroświecki, ale nadal uważam, że istnieje pragnienie zobaczenia kogoś prawdziwego i wywołania reakcji, której ostatecznie nie da się wywołać.
To z kolei ma oznaczać, że większość ludzi wciąż woli mieć do czynienia z człowiekiem, gdy załatwiają swoje sprawy, ale coraz częściej przechodzić się będzie na zautomatyzowaną obsługę klienta, a tą zawiadywać ma sztuczna inteligencja.
Specjaliści spodziewają się, że najmniej problemów z tego powodu będą mieli ludzie młodzi, a ci szybko implementują AI, jak i wykorzystywać ją będą w jeszcze większym stopniu, niż dzieje się to obecnie. Mówi się również o zagrożeniach, więc o zbyt głębokim wykorzystaniu sztucznej inteligencji, która właściwie zatrzyma proces myślowy, a ten przekazany będzie przez ludzi AI.
Jedną z firm, która wdrożyła już technologię sztucznej inteligencji do wielu procesów, jest McDonald’s, a stosuje ją głównie w sprzedaży produktów „driver-thru”. Obecnie dzieje się to tylko w Stanach Zjednoczonych, jednak McDonald’s chce, aby każda jej placówka na świecie, zastosowała tę technologię.
Wg McDonald’s nie można pozostawać w tyle za konkurencją, bo i ona prowadzi zaawansowane próby, aby część procesów oddać w pełne władanie AI, co zoptymalizuje wiele dziedzin życia biznesowego.
Większość globalnych sprzedawców powierza obecnie AI zadania związane z obsługą i realizacją zamówień, więc wprowadza tę technologię, aby, jak się to teraz przedstawia, ułatwić i przyspieszyć obsługę klientów.
*
Nie wspomina się natomiast o ludziach, bo ci w procesie automatyzacji i po pełnym wdrożeniu sztucznej inteligencji, staną się w wielu dziedzinach zbędni.
Bogdan Feręc
Źr. Independent
Photo by Arseny Togulev on Unsplash