H&M zrobił modowe „wow” – ale tym razem nie na wybiegu, tylko w… sprawozdaniu finansowym. Irlandzki oddział giganta odzieżowego prawie podwoił swój zysk przed opodatkowaniem, osiągając ponad 720 000 euro w 2023 roku. A wszystko to przy sprytnej zmianie sposobu liczenia sprzedaży online.
Zamiast wykazywać jedynie prowizję z zakupów internetowych, H&M zaczął ujmować pełną wartość sprzedaży online, która wyniosła aż 41,84 mln euro. To przełożyło się na imponujący wzrost przychodów – z 62,5 mln euro do 113,2 mln euro, czyli o 81% w górę! Sklepy stacjonarne. Niby minimalnie w dół (-1%), ale nie przeszkodziło to w ogólnym sukcesie. Tym bardziej że firma otworzyła nowy, efektowny sklep w Clery’s Quarter w Dublinie.
Co pomogło H&M?
- Nowa strategia online
- Optymalizacja kosztów
- Usprawnienie procesów
- Inwestycje w modernizację sklepów
Zespół, co też ważne, został powiększony, liczba pracowników wzrosła z 418 do 474, a pensje pochłonęły łącznie ponad 10,5 mln euro. Same wynagrodzenia dyrektorów to niecałe 115 tys. euro.
Jednak nie wszystko jest usłane kaszmirowymi swetrami. Dyrektorzy zwracają uwagę na wyzwania:
- inflacja,
- niepewność gospodarcza,
- coraz bardziej wymagający klienci.
Dlatego stawiają na płynne, inspirujące doświadczenia zakupowe – zarówno online, jak i offline. Multikanałowość to ich słowo-klucz.
*
Na koniec podzielę się swoją opinią w tej sprawie, ponieważ H&M pokazuje, że w handlu detalicznym można nie tylko przetrwać trudne czasy, ale i sprytnie je wykorzystać. Przejrzysta strategia online i odważne podejście do zmian sprawiają, że marka nie tylko się broni, ale też śmiało kroczy po więcej. Moda na cyfrowe myślenie? Zdecydowanie tak – i to nie tylko na wybiegach!
Bogdan Feręc
Źr. Independent
Photo by Afif Ramdhasuma on Unsplash