Aer Lingus z dumą ogłasza swoje członkostwo w globalnym programie Hidden Disabilities Sunflower. Hidden Disabilities Sunflower to dyskretny symbol, który osoby z ukrytymi niepełnosprawnościami mogą nosić, aby pokazać, że mogą potrzebować dodatkowego wsparcia, cierpliwości lub zrozumienia podczas podróży.
Członkostwo Aer Lingus w programie Hidden Disabilities Sunflower ma na celu zapewnienie większej pewności klientom z niewidocznymi niepełnosprawnościami podczas podróży. Zespoły linii lotniczych zajmujące się obsługą klienta będą otrzymywać stałe szkolenia w celu zwiększenia ich zdolności do pomocy osobom noszącym Hidden Disabilities Sunflower.
Pomoc ta może obejmować oferowanie wsparcia, dodatkowego czasu, okazywanie cierpliwości lub po prostu uspokajające skinienie głową.
W całej Irlandii 1 na 5 osób żyje z jakąś formą niepełnosprawności. 80% z nich, czyli około 880 000 osób – żyje z niewidocznymi niepełnosprawnościami. Nosząc Hidden Disabilities Sunflower, osoby te mogą dyskretnie wskazać personelowi Aer Lingus, że mogą potrzebować dodatkowego wsparcia. Ponad 285 lotnisk na całym świecie również należy do sieci Hidden Disabilities Sunflower.
Susanne Carberry – dyrektor ds. obsługi klienta w Aer Lingus powiedziała:
– W Aer Lingus jesteśmy oddani łączeniu ludzi, miejsc i możliwości, a naszym celem jest zapewnienie, że wszyscy klienci Aer Lingus będą cieszyć się bezproblemową podróżą. Dołączając do programu Hidden Disabilities Sunflower, chcemy zapewnić, że wszyscy nasi klienci, w tym ci z niewidocznymi niepełnosprawnościami, będą czuli się rozpoznawani i wspierani przez cały czas podróży z nami.
Global Business Director Hidden Disabilities Sunflower Ruth Rabét dodaje:
– Z przyjemnością witamy Aer Lingus w globalnym programie Hidden Disabilities Sunflower. Zapewnienie pasażerom dostępu do inkluzywnego doświadczenia jest centralnym punktem działalności Aer Lingus. Sunflower daje personelowi wizualną wskazówkę, że użytkownik ma niewidoczną niepełnosprawność i sygnalizuje, że może potrzebować wsparcia, dodatkowego czasu i zrozumienia. Sunflower zwiększa dostępność i przyczynia się do pozytywnej podróży pasażerów.
Opr. Bogdan Feręc
Źr. Aer Lingus
Fot. Aer Lingus