Firmy, które pobierają nadmierne opłaty, muszą liczyć się z surowszymi grzywnami i karami

Eurodeputowany Fianna Fáil Billy Kelleher powiedział, że firmy ubezpieczeniowe, ale nie tylko one, przyłapane na nadmiernym obciążaniu klientów muszą podlegać surowszym karom i grzywnom, aby zapewnić, że klienci nie poniosą strat finansowych.

Kelleher, członek Komisji ds. Gospodarczych i Monetarnych Parlamentu Europejskiego, wypowiedział się po otrzymaniu informacji, że AXA Insurance zawyżyła ceny ubezpieczeń komunikacyjnych dla ponad 400 klientów.

Billy Kelleher:

– W wielu przypadkach klienci stracili finansowo setki euro. Błędy mogą się zdarzyć, ale nie można tolerować powtarzających się błędów i pomyłek, które kosztują konsumentów pieniądze. Firmy takie jak AXA, ale także inne firmy z sektora użyteczności publicznej, technologii czy komunikacji, muszą wiedzieć, że popełniwszy błąd, zostaną ukarani.

– W firmach tych należy zachować większą staranność, aby szybko identyfikować i naprawiać te problemy. Wiele procesów jest obecnie zdigitalizowanych i zautomatyzowanych, więc nie można zrzucać winy na błąd ludzki. Kontrola tych zautomatyzowanych i cyfrowych procesów musi być solidna i ulepszona.

– Ostatecznie firmy te czerpią zyski również z odsetek naliczonych od nadpłat, podczas gdy klienci nie mają pieniędzy.

– Bank Centralny Irlandii musi rozprawić się i to zdecydowanie z przedsiębiorstwami, które wielokrotnie pobierają nadmierne opłaty lub popełniają błędy na szkodę swoich klientów. Jest to niesprawiedliwe i kosztowne dla klientów.

– Na poziomie europejskim konsekwentnie opowiadałem się za lepszymi wartościami i bardziej konkurencyjnymi produktami finansowymi dla obywateli Irlandii, ale tego typu błędy po prostu podważają wszelki postęp osiągany na poziomie UE.

– W ciągu ostatnich kilku lat kierowałem także pracami Parlamentu Europejskiego nad wzmocnieniem cyberodporności w całym sektorze finansowym.

– Podejście stosowane do cyberbezpieczeństwa, które wymaga spójnego monitorowania w celu identyfikacji zagrożeń cybernetycznych oraz szybkiego i skutecznego reagowania, mogłoby być w równym stopniu stosowane w innych przedsiębiorstwach, co mogłoby zapobiec niepotrzebnemu wydawaniu pieniędzy przez gospodarstwa domowe.

Opr. Bogdan Feręc

Źr. MEP Billy Kelleher

Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash