Można ocenić lotnisko w Dublinie

Dubliński port lotniczy uruchomił specjalną aplikację dla korzystających z tego lotniska, aby wyrazili swoje opinie, co z kolei pomoże w poprawie jakości świadczonych usług.

Używając aplikacji, można ocenić czystość, bezpieczeństwo, ale też sposób odprawy, jakość serwowanego na lotnisku jedzenia oraz napojów. Aplikacja powstała, żeby dać możliwość wypowiedzenia się o stołecznym porcie lotniczym, na którym ruch pasażerski stale rośnie, a i wciąż próbuje się podnieść komfort podróżnych.

DAA spodziewa się również, że poprzez aplikację służącą do oceny jakości lotniskowych usług, uzyska opinie, które będą wspierać działania władz portu i osób tam zatrudnionych, ale też staną się wskazówką, czego podróżni oczekują.

Jak powiedział rzecznik DAA Graeme McQueen, przedsiębiorstwo chce w ten sposób uczynić lotnisko bardziej przyjaznym miejscem dla pasażerów, a i podniesie się w ten sposób bezpieczeństwo. Władze DAA dodają, iż będzie to też doskonała forma komunikacji z tym portem lotniczym, co wcześniej nie było aż tak łatwe.

Lotnisko w stolicy Irlandii już wkrótce uruchomi też całkiem nowy „Panel Pasażera”, a i ten będzie znacznie czytelniejszy i znajdzie się tam więcej informacji o lotnisku, procedurach oraz usługach.

Dyrektor generalny DAA Kenny Jocobs powiedział:

– Pasażerowie są w centrum wszystkiego, co robimy, a słuchając ich na bieżąco, możemy określić sposoby ciągłego ulepszania lotniska w Dublinie. Nasz nowy Panel Pasażera to ekscytująca inicjatywa, która umożliwi nam bezpośredni kontakt z najważniejszymi osobami w naszej firmie – naszymi pasażerami i lepsze zrozumienie ich potrzeb. Informacje zwrotne od panelu, w połączeniu z informacjami zebranymi za pośrednictwem naszej nowo ulepszonej aplikacji na lotnisku w Dublinie i innych dobrze ugruntowanych narzędzi do zbierania opinii, pomogą określić, gdzie na lotnisku wszystko działa dobrze, a co musimy udoskonalić. Chcemy być lotniskiem, które najlepiej słucha swoich pasażerów, zapewniając, że standardy na lotnisku w Dublinie, które będą jednymi z najwyższych ze wszystkich stołecznych portów lotniczych w Europie.

Nowy Panel Pasażera będzie się składał z różnorodnych opinii użytkowników lotniska, którzy przekażą cenne uwagi na temat wszystkich aspektów oferty lotniska. Zadaniem panelu będzie pomoc w głębszym zrozumieniu tego, co ludzie kochają w lotnisku w Dublinie i czego chcieliby widzieć więcej w zakresie nowych i ulepszonych usług i obiektów. Panel będzie spotykał się dwa razy w roku z dyrektorem generalnym DAA Kennym Jacobsem i dyrektorem zarządzającym lotniska w Dublinie, Garym McLeanem. Wybrani spośród ogółu społeczeństwa w drodze konkursu prowadzonego w mediach społecznościowych lotniska w Dublinie członkowie panelu będą mieli również możliwość przekazywania swoich uwag i opinii przez cały rok. Wybrani członkowie panelu będą odzwierciedlać zróżnicowaną bazę pasażerów lotniska w Dublinie. Konkurs na dołączenie do Panelu Pasażera zostanie ogłoszony w mediach społecznościowych lotniska w Dublinie w nadchodzących tygodniach.

Bogdan Feręc

Źr. DAA

Photo Dublin Airport