Irlandzki handel detaliczny nie stosuje zakazanych praktyk

Komisja Ochrony Konkurencji i Konsumentów (CCPC) przeprowadziła w kraju szereg kontroli, które miały wykazać, czy irlandzcy sprzedawcy detaliczni, stosują wobec klientów zakazane prawem praktyki.

Pod lupę wzięto przede wszystkim zasadę „ciemnych wzorców”, co oznacza, iż wywiera się nacisk na klienta lub podejmuje taką próbę w celu skłonienia go do nabycia towaru. CCPC przeprowadziło takie badanie wśród największych detalistów w kraju, a w żadnym z przypadków nie stwierdzono, by sprzedawcy posuwali się do takich praktyk.

Badanie, o którym mowa, prowadzone było w 25 państwach Unii Europejskiej, a prowadzone pod nadzorem unijnego organu ochrony konsumentów.

Kontrolowano tych największych, renomowanych sprzedawców, którzy prowadzą działalność w centrach miast i na głównych ulicach handlowych, a dotyczyło ono sprzedawców odzieży, sprzętu elektronicznego, AGD, kosmetyków i żywności.  

W żadnym z przypadków irlandzcy kontrolerzy nie wykryli uchybień w zakresie sprzedaży sklepowej, ale trochę inaczej działo się w przypadku sklepów online, bo na 399 kontroli 42 wykazały pewne niezgodności. Strony internetowe wykorzystywały fałszywe liczniki czasu z terminami zakupu określonych produktów, podczas gdy 54 strony internetowe kierowały konsumentów do wyrobów droższych produktów lub opcje dostawy poprzez ich projekt wizualny, albo wybór języka. Stwierdzono również, że 23 strony internetowe ukrywały informacje dla zmanipulowania konsumentów, lub w celu zapisania się na subskrypcję, a 70 stron internetowych „ukrywało ważne informacje lub czyniło je mniej widocznymi” dla konsumentów.

Wg Komisji Ochrony Konkurencji i Konsumentów 27 stron internetowych stosowało przynajmniej jedną z kategorii „ciemnych wzorców”.

Badanie prowadzone było w ramach nowej ustawy o ochronie konsumentów, a ta ma na celu usunięcie luk prawnych i umożliwienie klientom podejmowania niezależnych decyzji zakupowych oraz wyeliminowanie nacisku na kupujących.

Bogdan Feręc

Źr: Independent

Photo by Lucrezia Carnelos on Unsplash